Doriane Baker tient un vlog business hebdomadaire d’environ 21 minutes, où elle parle stratégie, relation client et vie d’entrepreneure. Elle dit y raconter sans filtre le quotidien d’une femme et mère à la tête de son activité depuis plus de sept ans, et affiche à son compteur plus de 5 000 entrepreneurs formés et plus de 200 customer care managers. Son terrain de prédilection reste l’expérience client.
Les épisodes récents suivent cette ligne : l’intelligence artificielle dans la relation client et la façon de s’en servir sans perdre le lien humain, le métier de customer care manager — pour qui il est fait et pourquoi l’IA ne le remplacera pas —, ainsi que des conseils pour devenir freelance ou réussir une reconversion en sept étapes. D’autres vidéos s’attaquent au tunnel de vente, aux publicités et aux webinaires, ou au chiffre qu’on néglige alors qu’il fait perdre des ventes.
Elle partage aussi des touches personnelles : mère de deux petites filles, elle vit à la montagne et avoue une passion pour le thé.
